모바일 앱

요금제 선택

• 현재 사용중인 요금제가 표시되며, 다른 서비스 보기 클릭 시 요금제 별 설명 변경이 가능합니다.
• 요금제는 매월 1일 변경 됩니다.
  • Ex) 5/20 변경 신청 → 6/1 요금제 변경
  • 요금제 알아보기

분석 현황

• 앳트래커 서비스 이용 진행 단계를 확인 할 수 있습니다.

계정 정보 수정

• 매출 확인을 위해 배달앱 계정 정보를 입력해 주세요.
• 채널별 계정 정보를 입력, 수정 할 수 있습니다.
• 샵인샵 매장 : 매장 내 여러 브랜드를 운영중이라면, 운영중인 매장을 모두 선택해 주세요.
  • 샵인샵 설정 방법

계정 오류

• 배달 앱 ID, PW 정보가 변경 되었을까요? 계정 정보를 재확인해 주세요.
  • 아이디/ 비밀번호가 변경 된 경우 → 계정 재로그인
  • 아이디가 삭제 된 경우 → 연동 제외 처리

매칭 오류

• 배달 앱에서 운영중인 매장 매칭을 확인해 주세요.

데이터 미확인

• 매장에서 5일간 매출 데이터가 누락되면 알려드립니다. 처리방법을 확인해 주세요.
  • 배달앱 계정 변경 된 경우 → 계정 재로그인
  • 사용하지 않는 배달앱 → 연동 제외 처리
  • 매장 변경 → 계정 로그인, 운영중인 매장 재매칭
  • 매장 폐업 → 분석제외 처리

결제정보

• 이용료 결제를 위해 결제 정보를 입력해 주세요.
• 결제내역을 확인 할 수 있습니다.
  • 결제일자, 서비스기간, 결제 금액
• 결제 정보 수정
  • 오른쪽 상단 연필모양 클릭 후 결제 정보를 재입력 해주세요.
• 미납 정지 해제
  • 결제 정보를 확인해 주세요. 결제 정보 수정이 필요하다면 정보 수정 부탁드립니다.
  • 바로 결제하기 버튼 클릭 시 이용료 결제 후 서비스 이용이 가능합니다.

사용자 정보 수정

• 휴대폰, 이메일, 패스워드 변경이 가능하며 , 휴대폰 인증 후 변경이 가능합니다.

실시간상담

• 앳트래커 고객센터로 연결되며, 챗봇 안내와 상담사 연결을 통해 상담을 받을 수 있습니다.

공지사항

• 앳트래커 서비스 공지사항을 확인할 수 있습니다.

서비스 해지

• 서비스 해지/탈퇴 사유를 선택해 주세요.
• 서비스 해지/ 탈퇴는 매월 1일 반영 되고 있습니다.
  • Ex) 5/20 탈퇴 신청 → 6/1 탈퇴 반영

앳트래커 도움말

• 오른쪽 상단 물음표(?) ****를 클릭하시면 이용 방법을 안내 드리고 있습니다.
• 더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

샵인샵 설정 방법

PC 설정 방법

1. 우측 상단 **내 정보**를 클릭해 주세요.

2. 매출 계정 정보에서 **수정**버튼을 클릭해 주세요. (배달 채널별로 설정 가능)

3. 배달앱에 등록 된 매장 리스트가 표시되며, 설정이 필요한 매장을 선택해 주세요.

   

모바일 설정 방법

1. 우측 상단 마이페이지버튼 클릭해 주세요.
2. 계정정보에서 설정이 필요한 배달앱 을 선택해 주세요.
3. 배달앱에 등록 된 매장리스트가 표시되며, 설정이 필요한 매장을 선택해 주세요.

PC 웹 페이지

개인정보 수정

• 휴대폰 인증 후 변경 가능합니다.
  • 휴대 전화번호
  • 이메일 주소
  • 패스워드

매출 계정정보 수정

• 배달앱 계정 정보, 매장 선택

실시간상담

• 앳트래커 고객센터로 연결되며, 챗봇 안내와 상담사 연결을 통해 상담을 받을 수 있습니다.